Generel information

OATCOPENHAGEN
Arnt design
Sortedam Dossering 59i, 4th floor
2100 København
CVR nr.: 25716418
Telefon: +4522190580
E-mail: [email protected]

Betaling
OATCOPENHAGEN modtager betaling med VISA, Mastercard og PayPal. Betaling trækkes kun fra din konto, når varen sendes. 
Der tages højde for trykfejl og prisændringer.

Produktionstid
Produktionstiden er normalt 5 arbejdsdage. Bed om ekspresservice for hurtigere behandling.

Levering i Danmark
Den normale leveringstid er ca. produktionstid plus 1-3 arbejdsdage.
Fri fragt i hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
BEMÆRK: Hvis der ikke er plads ved leveringsstedet, flyttes din pakke til nærmeste leveringssted, som du får besked om. Kontakt kundeservice, hvis der opstår problemer.
Varerne leveres hver hverdag.
For visse varer gælder særlige leveringsbetingelser. Betingelserne vil blive angivet specifikt inden køb af disse varer.

Levering til udlandet
Den normale leveringstid er ca. produktionstid plus 4 - 8 arbejdsdage.
Fri fragt i hele verden. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
BEMÆRK: Hvis der ikke er plads ved leveringsstedet, flyttes din pakke til nærmeste leveringssted, som du får besked om. Kontakt kundeservice, hvis der opstår problemer.
Varerne leveres hver hverdag.
For visse varer gælder særlige leveringsbetingelser. Betingelserne vil blive angivet specifikt inden køb af disse varer.

Levering
GLS og Post Nord.
For større pakker finder forsendelsen sted med Danske Fragtmænd A/S.

Reklamationsret
En 2-årig klageadgang gives i henhold til købeloven. Vores klageadgang gælder for mangler i materiale og / eller fremstilling. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene returneret eller en reduktion i prisen afhængigt af den specifikke situation. Klagen gælder ikke for fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet / tjenesten. Du skal klage indenfor "rimelig tid", efter at du har opdaget manglen / fejlen. OATCOPENHAGEN dækker returomkostninger i rimeligt omfang.
Læs mere om din ret til at indgive en klage til Konkurrencestyrelsen website.

Ved returnering, klager og brug af fortrydelsesretten skal varen sendes til:

Arnt design
Ole Arnt Thomsen
Sortedam Dosing 59i, 4th floor
2100 Copenhagen
Forsendelser modtages ikke pr. kontant ved levering.

Tibagebetaling
I tilfælde af tilbagebetaling bedes du vedlægge bankoplysninger i form af reg. nr. og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan gives uden risiko pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive brugt til vores opfyldelse af refusionen.

Returret
Du har en 8-dages fortrydelsesret, efter at produktionen begynder.

For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os hurtigst muligt på +45 22 19 05 80 eller [email protected] og informer os tydeligt om, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret.
Normalt er der ingen fortrydelsesret på tilpassede produkter. OATCOPENHAGEN har ikke desto mindre valgt at give en 8-dages returpolitik på disse produkter. Hvis du bruger ret til returret, får du det beløb, der svarer til selve produktionen, inklusive udskrivning og indramning, men der er ingen ret til retur på selve designarbejdet.

Returnering
Du skal returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har udnyttet din fortrydelsesret. Du skal bære de direkte omkostninger ved returnering. Når du vender tilbage, er du ansvarlig for, at varen pakkes ordentligt. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget returneringen.
Vi accepterer ikke pakker sendt med posten. Kontant ved levering.

Varens tilstand ved returnering
Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, hvilket skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at bestemme varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord kan du prøve varen som om du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er testet ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at i tilfælde af annullering af købet modtager du kun en del eller intet af købsbeløbet tilbage afhængigt af varens handelsværdi på modtagelsestidspunktet - for returneringen. For at modtage hele købsbeløbet tilbage skal du derfor prøve varen uden at bruge den.

Tibagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du selvfølgelig det beløb, du har betalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, trækkes dette købsbeløb.
Når du udøver fortrydelsesretten, vil alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive ekstraomkostninger på grund af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), blive refunderet uden unødig forsinkelse og inden for 14 dage fra den dato, hvor vi er blevet underrettet om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Refusion foretages med de samme betalingsmidler, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare, medmindre du tidligere har leveret dokumentation for, at du har returneret den.

Klagemuligheder
En klage over et produkt eller en tjeneste kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for klageløsning via klageportalen for bestyrelsens hus.
Link: Klageportalen

Hvis du er forbruger, der er bosiddende i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-kommissionens online klageplatform.
Platformen kan findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du indgiver en klage her, skal du angive vores e-mail-adresse: [email protected]